Date de la dernière mise à jour : 13 mai 2024
Cette politique décrit les informations personnelles (ou données personnelles) que nous collectons auprès des utilisateurs du présent site et de nos clients, la manière dont nous utilisons ces informations et notre base juridique pour ce faire. Elle couvre également si et comment ces informations peuvent être partagées ainsi que vos droits et choix concernant les informations que vous nous fournissez.
Cette politique de confidentialité s’applique aux informations que nous obtenons de votre part via :
a) votre utilisation du sit internet Les intuitives https://lesintuitives.fr y compris sa plateforme client https://lesintuitives.thrivecart.com ;
b) tout contact direct que vous établissez avec notre équipe par e-mail, formulaires de contact, abonnement à la newsletter, enquêtes ou lorsque vous remplissez des formulaires de commentaires en ligne ;
c) lorsque vous créez, utilisez et effectuez des achats via votre compte client ou téléchargez nos cadeaux gratuits directement depuis notre site internet ;
d) lorsque vous interagissez avec nous via nos comptes de réseaux sociaux ou
e) lorsque vous postulez à un poste annoncé sur nos sites internet. Cette politique de confidentialité s’applique également aux cas où nous pouvons recevoir vos données personnelles de prestataires de services tiers.
Cette politique de confidentialité explique :
- Qui est l’éditeur du site
- Données personnelles : collecte, réception et utilisation
- Désinscription du suivi du site internet
- Bases juridiques
- Vos droits
- La vie privée des enfants
- Partage de vos données personnelles : services tiers utilisés
- Transfert des données hors UE
- Conservation des données
- Protection de vos données personnelles
- Modifications de la politique de confidentialité
Article 1. Editeur du site
L’éditeur du site internet Les intuitives https://lesintuitives.fr est la SAS Faltazi Cie (Les intuitives), domiciliée au 1 allée des Ifs 56390 Grand Champ, immatriculée au RCS de Vannes, Siret n° 910 389 188 00012. La SAS Faltazi Cie est responsable du traitement des données, en ce qui concerne les activités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf indication contraire. Le DPO est Cécile Bonnimond, présidente de la SAS Faltazi Cie.
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez accéder aux versions antérieures de cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre équipe de confidentialité à l’adresse bonjour@lesintuitives.fr.
Article 2. Données personnelles : collecte, réception et utilisation
Aucune donnée personnelle n’est vendue, transférée ou communiquée à des tiers.
Afin de vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site internet et de vous fournir nos services, nous collectons et traitons certaines données personnelles comme suit :
a) Lorsque vous nous contactez via notre site internet ou directement par e-mail. Par exemple, lorsque vous demandez de l’aide, nous envoyez des demandes commerciales, des questions, des commentaires, des retours ou lorsque vous remplissez une enquête, un questionnaire de satisfaction client ou signalez un problème, nous collecterons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre titre de poste s’il est fourni, le contenu du message. Nous utilisons ces données pour répondre aux requêtes que nous recevons, pour établir des relations commerciales, pour analyser les types de requêtes que nous recevons et pour améliorer nos processus de gestion client et pour améliorer nos produits et services. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, nous ne pourrons pas vous répondre.
b) Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir du contenu ou des offres fournis Les intuitives. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos cadeaux gratuits ou participer à nos masterclasses, ou lorsque vous vous abonnez à la newsletter, ou consentez à recevoir du contenu en ligne, nous utilisons votre adresse e-mail pour livrer les ressources que vous avez demandées. Vous pouvez toujours retirer votre consentement à recevoir notre contenu marketing en cliquant sur « se désabonner » dans les e-mails concernés ou en contactant bonjour@lesintuitives.fr.
c) Lorsque vous créez un compte client. Lorsque vous effectuez un achat et ouvrez un compte sur la plateforme client Les intuitives (hébergée chez Podia et ThriveCart), nous pouvons vous demander de nous fournir des informations telles que votre prénom, nom, votre adresse e-mail, adresse postale, nom d’entreprise le cas échéant. Comme détaillé dans cette politique de confidentialité, nous traiterons ces informations uniquement pour vous fournir le service auquel vous vous êtes inscrit. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, nous ne pourrons pas créer de comptes et vous ne pourrez pas acheter chez Les intuitives.
d) Lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux. Par exemple Meta (Instagram, Facebook), LinkedIn, YouTube, Threads, Pinterest, ou toute autre page tierce similaire, vos données personnelles sont traitées par le fournisseurs de plateformes de médias sociaux dans le cadre de leurs politiques et processus de confidentialité. Nous traitons vos données personnelles collectées sur les réseaux sociaux, telles que votre pseudo, nom complet le cas échéant, votre adresse e-mail, votre fonction, votre entreprise, toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez pour répondre à vos demandes, développer une relation commerciale ou vous envoyer des supports marketing (sous réserve des exigences de consentement préalable, le cas échéant). Si nous ne pouvons pas utiliser vos données personnelles, nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes, d’établir des relations commerciales ou de vous envoyer des supports marketing.
e) Données d’utilisation. Lorsque vous visitez notre site, nous stockerons : le site Internet à partir duquel vous nous avez visité, les parties de notre site que vous visitez, la date et la durée de votre visite, votre adresse IP que nous conservons intégralement dans les journaux du serveur pendant 30 jours pour des raisons de sécurité et que nous anonymisons dès réception pour une utilisation dans l’analyse de notre site internet, les informations de l’appareil (type d’appareil, système d’exploitation, résolution d’écran, langue, pays dans lequel vous vous trouvez et type de navigateur Web) que vous avez utilisé lors de votre visite, et plus encore .
Nous traitons ces données d’utilisation à l’aide de notre propre outil d’analyse, Matomo Analytics à des fins statistiques, pour améliorer notre site et mettre fin à toute utilisation abusive. La configuration et l’unique utilisation de Matomo Analytics, conformément aux recommandations de la Cnil, permet au présent site l’exemption au recueil de consentement.
Vous pouvez refuser d’être suivi par notre instance Matomo Analytics ci-dessous.
f) Cookies. Nous utilisons des cookies (petits fichiers de données transférés sur des ordinateurs ou des appareils par des sites) à des fins de tenue de registres et pour améliorer les fonctionnalités de notre site. Vous pouvez désactiver ou restreindre la transmission des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet. Les cookies déjà stockés peuvent être supprimés à tout moment.
Désinscription du suivi du site internet
Vous pouvez vous opposer au suivi de votre navigation sur ce site web. Cela protégera votre vie privée, mais empêchera également le propriétaire d’apprendre de vos actions et de créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs.
You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.
Veuillez noter que certains navigateurs peuvent supprimer le cookie de désinscription si vous n’avez pas visité notre site Web depuis 7 jours (Safari), 45 jours (Firefox) ou 400 jours (Chrome) à compter de la date de cette politique. Ces délais peuvent être sujets à changement. Si vous n’êtes pas un visiteur régulier de nos sites Web et souhaitez vous désinscrire de l’utilisation des analyses, veuillez vérifier les paramètres lors de votre visite, pour vous assurer que la désinscription est toujours reconnue par votre navigateur.
Bases juridiques
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
Consentement – Nous pouvons traiter vos données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques si vous nous donnez votre consentement, par exemple, nous demandons votre consentement pour recevoir des documents marketing, des enquêtes ou des informations générales sur nos produits. Chaque fois que nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, nous vous le demanderons et vous informerons de votre droit de le retirer.
Exécution du contrat et demandes précontractuelles – Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ou à l’exécution de mesures précontractuelles exécutées à votre demande. Par exemple, lorsque vous nous envoyez une demande commerciale, lorsque vous téléchargez un cadeau gratuit en ligne, lorsque vous achetez un produit ou un service et effectuez un paiement, lorsque vous nous envoyez une demande d’assistance client ou une question technique.
Obligation légale – Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, par exemple pour nous conformer à toute législation fiscale applicable.
Intérêts légitimes – Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, à moins que ceux-ci ne soient supplantés par vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux. Par exemple, lorsque nous traitons vos demandes à des fins de gestion de la relation client ou lorsque nous enrichissons les données de clients ou de prospects avec des données provenant d’un fournisseur tiers, comme expliqué dans la section Services tiers que nous utilisons.
Vos droits
Les droits des personnes concernées varient en fonction des lois applicables en matière de confidentialité. Nous sommes basés en France et régis par la loi européenne sur le RGPD. Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et aux informations concernant le traitement des données personnelles par SAS Faltazi Cie, le droit de rectification/correction, d’effacement, de restriction. du traitement et le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles. Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.
Nous ne pouvons vous identifier que via votre adresse e-mail et nous ne pouvons accéder à votre demande et fournir des informations que si nous disposons de données personnelles vous concernant grâce à votre prise de contact directe avec nous et/ou à votre utilisation de notre site et/ou service. Nous ne pouvons pas fournir, rectifier ou supprimer les données que nous stockons au nom de nos utilisateurs ou clients.
Pour exercer l’un des droits mentionnés dans la présente politique de confidentialité et/ou en cas de questions ou de commentaires relatifs à l’utilisation des données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe de confidentialité : bonjour@lesintuitives.fr. De plus, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données ou d’une autorité de contrôle chargée de protéger vos droits à la vie privée, par exemple :
- UE : sélectionnez l’autorité appropriée dans la liste fournie par le Comité européen de la protection des données https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
- Reste du monde : veuillez nous contacter à bonjour@lesintuitives.fr et nous pourrons vous fournir les coordonnées de l’autorité compétente.
Confidentialité des enfants
Notre site internet, nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants ou aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles des enfants ou des mineurs. Tout compte créé par un enfant ou un mineur sans autorisation parentale et porté à notre connaissance sera supprimé conformément à la loi.
Partage de vos données personnelles
Sous-traitants et services tiers que nous utilisons
Lorsque vous visitez nos sites Web ou achetez des produits ou des services, nous faisons appel aux prestataires de services tiers suivants qui collectent et traitent vos données en tant que contrôleurs de données ou contrôleurs conjoints avec nous. Ces fournisseurs peuvent collecter des données personnelles au-delà des données que nous collectons à votre sujet. Veuillez vous référer aux politiques de confidentialité de ces tiers pour obtenir des informations complètes sur les données personnelles que ces tiers collectent à votre sujet, comment ils traitent les données, sur quelle base juridique et comment exercer vos droits de personne concernée à leur encontre.
Finalité du traitement : pour envoyer la newsletter et du contenu marketing, pour délivrer les cadeaux gratuits, pour recevoir des e-mails de confirmation d’inscription aux masterclasses, pour envoyer des informations sur les produits/services aux clients.
Base juridique du traitement : consentement / CCT
Localisation et sécurité des données : Lituanie UE
Données personnelles collectées par le tiers : prénom, nom, adresse mail
Confidentialité et modalité :
Lien DPA : https://www.mailerlite.com/legal/data-processing-agreement
Données stockées en UE : https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy / https://www.mailerlite.com/gdpr-compliance
Finalité du traitement : système CRM, gestion de projet et suivi client
Base juridique du traitement :
Intérêt légitime : traiter les données des prospects, leads ou clients
Consentement : gestion de projet et suivi de la relation client pendant la prestation
CCT + ATD
Localisation et sécurité des données : États-Unis
Données personnelles collectées par le tiers : prénom, nom, adresse mail, nom de l’entreprise, numéro de téléphone, adresse postale, pays, pseudonyme réseaux sociaux, détails de la vente, type de compte, messages et échanges.
Confidentialité et modalité : https://www.notion.so/fr-fr/help/gdpr-at-notion
Finalité du traitement : pour délivrer les produits digitaux et programmes en ligne gratuits et payants.
Base juridique du traitement : consentement / CCT + DPA
Localisation et sécurité des données : États-Unis
Données personnelles collectées par le tiers : prénom, nom, adresse mail, adresse postale, pays.
Confidentialité et modalité :
https://help.podia.com/en/articles/1771858-eu-gdpr-general-data-protection-regulation
https://www.podia.com/privacy
https://www.podia.com/terms
https://www.podia.com/dpa
Finalité du traitement : pour créer des pages de paiement et délivrer les produits digitaux et programmes en ligne aux clients.
Base juridique du traitement : CCT + Addendum UE
Localisation et sécurité des données : Amazon Web Services
Données personnelles collectées par le tiers : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, informations de l’organisation et détails de facturation.
Confidentialité et modalité :
https://legal.thrivecart.com/platform/privacy/
https://legal.thrivecart.com/platform/data-processing-addendum/
Finalité du traitement : pour recevoir des paiements
Base juridique du traitement : contractuel / CCT UE + Addendum
Localisation et sécurité des données : États-Unis
Données personnelles collectées par le tiers : Nom d’utilisateur, mot de passe, noms, e-mail, informations de paiement, numéro de téléphone, adresse de facturation
Confidentialité et modalité :
https://stripe.com/fr/privacy
Finalité du traitement : pour recevoir des paiements
Base juridique du traitement : contractuel / CCT
Localisation et sécurité des données : États-Unis
Données personnelles collectées par le tiers : Nom d’utilisateur, mot de passe, noms, e-mail, informations de paiement, numéro de téléphone, adresse de facturation
Confidentialité et modalité :
https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
Outils utilisés : Google Agenda, Google Meet, Google Forms, Google Chat
Finalité du traitement : pour prendre rendez-vous dans l’agenda en ligne, pour effectuer des visioconférence, pour répondre à des formulaires (préparations de séances, avis clients), pour communiquer avec les clients en asynchrone dans le chat.
Base juridique du traitement : contractuel / CCT
Localisation et sécurité des données : États-Unis
Données personnelles collectées par le tiers : prénom, nom, adresse email, adresse postale (pour facturation le cas échéant), messages envoyés, fuseau horaire et date du rendez-vous (selon contexte).
Confidentialité et modalité : https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice?hl=fr
Finalité du traitement : fourniture de contenu et interactions sur les réseaux sociaux pour intégrer des fichiers vidéo sur notre site internet.
Base juridique du traitement : intérêt légitime (création de contenu et interaction de l’utilisateur) ou consentement (si nécessaire pour un traitement spécifique, par exemple l’intégration de contenu sur notre site internet)
Localisation et sécurité des données : États-Unis
Données personnelles collectées par le tiers : Au minimum votre adresse IP, le traitement des données dans le stockage local et éventuellement les cookies. Si vous êtes connecté à un compte Google, Google peut fusionner cette action avec votre compte.
Confidentialité et modalité : https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
Transfert des données hors UE
Le RGPD de l’UE s’applique à notre traitement de vos données personnelles. Pour les sous-traitants et services tiers ci-dessus qui sont hors UE, nous traitons ou autorisons le traitement des données sur la base d’adéquations ou de clauses contractuelles types de la Commission européenne, sous réserve d’analyses d’impact du transfert de données si nécessaire. De plus amples informations sont dans le tableau ci-dessus.
Conservation des données
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif, dans la mesure nécessaire pour vous fournir les services ou comme indiqué autrement dans la présente Politique RGPD. Nous conserverons et utiliserons également ces informations si nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique RGPD et dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter nos accords et protéger nos droits légaux.
Nous collectons et conservons également des informations agrégées et anonymisées que nous pouvons conserver indéfiniment pour protéger la sûreté et la sécurité de notre site internet, améliorer nos services ou nous conformer aux obligations légales.
La durée de conservation des données liées aux facture est de 10 ans.
Protection de vos données personnelles
La sécurité des données est importante pour nous. Nous traitons vos données personnelles de manière sécurisée, en utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, altération ou perte non autorisés. Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de vos données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Si tel est le cas, nous vous informerons de tout changement important, soit en vous en informant sur le site internet, soit en vous envoyant un e-mail. Une fois publiée sur ce site internet, la politique de confidentialité modifiée entrera en vigueur à la date indiquée ci-dessus.